Centralisez toutes les interactions employés sur un seul espace. Diminuez les risques en harmonisant les processus. Prenez des décisions éclairées sur votre activité quotidienne.
Capturez toutes les demandes employés, simples ou complexes, avec un système de ticketing conversationnel et humain. Ne perdez plus l'information et enregistrez tous les échanges collaborateurs.
Accédez à l'historique de toutes les conversations et résolutions
Utilisez plusieurs canaux de communication: email, Slack, Teams et plus encore
Offrez une expérience sans friction pour l'employé
Evitez les malentendus en automatisant les processus appropriés pour chaque type de demande. Standardisez vos processus pour réduire les risques opérationnels et vous concentrer sur ce qui compte: les collaborateurs.
Priorisez et attribuez aux bonnes personnes pour une résolution rapide
Déclenchez et déléguez les validations internes
Activez des rappels automatiques pour les dates clés
Comprenez les demandes des employés, identifiez les points de blocage et améliorez continuellement les opérations de votre équipe. Gagnez en visibilité sur le travail de votre équipe et améliorez l'image renvoyée aux autres départements.
Analysez le volume de demandes
Surveillez votre qualité de service (SLA)
Mesurez le taux satisfaction des employés (ESAT)
Récupérez les demandes employés venant de Slack.
Recevez les demandes employés venant de Microsoft Teams.
Déclenchez des vérifications et validations pour avancer dans la résolution.
Obtenez des retours sur la perception employé de la résolution.
Fixez des objectifs de résolution pour les demandes de votre équipe.
Définissez des automatisations pour standardiser les processus.
Configurez des alertes pour ne jamais manquer les échéances importantes.
Utilisez les donnés de tout le cycle de vie de l'employé pour quantifier l'engagement employé.
Suivez et analysez le travail de votre équipe avec des rapports et tableaux de bord personnalisables.
